Biletinial Uygulamasında Maç Bileti Satın Alamama Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

14 Ocak’ta oynanan İstanbulspor – Trabzonspor maçı için Biletinial uygulaması üzerinden yaklaşık 730 TL tutarında iki adet maç bileti almaya çalıştım ancak saatlerce uğraşmama rağmen sistem üzerinden işlem yapamadım. Uygulamada kayıt olamıyor, taraftar kartı oluşturulamıyor ve SMS doğrulama kodu bir türlü gelmiyordu. Aynı işlemleri 3 farklı telefondan denememe rağmen sorun her seferinde devam etti.

Yoğunluk olduğu çok belli olmasına rağmen sistem çöktüğü halde bilet satışı devam ettirildi. Buna rağmen müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp hattından yazdığımda ise yaklaşık 1 saat sonra sadece bir link gönderildi ve yaşadığım sorunla gerçekten ilgilenilmedi, çözüm sunulmadı. Gün boyunca defalarca denememe rağmen bilet alamadım, maç saati gelip geçtikten sonra da tekrar denemenin bir anlamı kalmadı.

Yoğunluk zamanlarında çöken, SMS kodu bile gönderemeyen bir sistemle taraftarı bu kadar mağdur etmemenizi ve özellikle önemli maçlar öncesinde altyapınızı güçlendirerek bu sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmanızı bekliyorum.