Bilet Alımında Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

21 Eylül 2025 tarihinde, saat 13:30-14:30 arasında Biletini Al uygulamasından Fenerbahçe-Kasımpaşa maçı için bilet almak istedim. Kimlik doğrulama ile ilgili bir uyarı çıkmasına rağmen, gerekli doğrulamaları yapmama rağmen işlem tamamlanmadı ve bilet alamadım. Bu nedenle hem telefonla arayarak hem de WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, ancak yaklaşık bir saat boyunca hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Daha önce bu uygulamada böyle bir sorun yaşamamıştım. Yaşadığım bu iletişim eksikliği nedeniyle çok mağdur oldum. Müşteri temsilcisine ulaşmak için kullandığım iletişim bilgilerim: t***************@hotmail.com ve 05376840600’dur.

Müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir olmasını ve yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.