Can Güvenliğini Göz Ardı Eden Bilet.com’un İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yaşadığım süreci Bilet.com üzerinden iletişime geçerek çözmeye çalıştım ancak kaale alınmadım ve Bilet.com cco olan A*** E*** K****'e şu şekilde aktardım. Merhaba A*** Bey, nasılsınız? Maalesef ekibinizdeki ilgili kişilerin amatörlüğü ve süreci kâale almamaları sebebiyle sizlere ulaşıyorum. Çok rezalet bir yolculuk deneyimi ve korkunç derece de can güvenliğimizin olmadığı bu yolculuğu ilgili ekip arkadaşlarınızla hem yazılı, hem sözlü şekilde paylaşmama rağmen asla kâale alınmadım ve bu kadar kurumsal marka kimliği olan bir şirkete bu durumu yakıştıramadım. Hiçbir şekilde dikkate alınmayıp, 1 hafta geçmesine rağmen dönüş alamıyorum. Yazılı iletişimimden red yanıtı aldığımı sözlü şikayet etmek için aradığımda öğrendim ve bunu kabul etmediğimi söylediğimde ilgili arkadaşınız firma ile iletişime geçin ben ne diyeyim gibi amatör bir yanıt verdi. Benim muhatabım firma değil ki sizlersiniz ben biletlerimizi sizden aldım diyorum ne yapayım ben ne diyeyim gibi amatör yanıtlar aldım. Korkunç derecede kurumsal kimliğinize yakışmayan, oryantasyon süreci sanırım tamamlanmayan ve kurumsal kimliğinizi zedeleyen ekip arkadaşlarınız sizi temsil ediyor bilmenizi isterim. Ben can güvenliğimizin olmadığını kayıt altına aldığımı bildirmeme rağmen hiçbir şekilde tenezzül edip yardımcı olunmuyor. Gerçekten bu kadar marka ve kurumsal kimliği değerli bir şirkete bunu yakıştıramadım. Kendisi bu mesajın üzerine asla tenezzül edip cevap vermeyip Linkedin profilimi görüntülemekle yetinmiş olup, süreç ile ilgili dönüş sağlamamıştır! Eğer paranızla can güvenliğinizi tehlikeye atmak ve insan yerine koyulmamak istiyorsanız Bilet.com u tercih edebilirsiniz. Resmen rezil bir durum! Can güvenliğimizin olmadığı 15 saat yapılan yolculukta direksiyon başında çekirdek çitlenip telefon ile araç kullanılması, otogarlara girilmeyip yol kenarlarında yolcu indirilip alınması ne kadar normal sizce? Asla insan yerine hem firma hem de Bilet.com koyulmadım. Bu sebeple haklarımı hukuki yoldan aramaya karar verdim! İlgili görsellerden sadece 2 tane ekliyorum, videoları ve detayları mahkemede sunacağım!