Bilet.com Uçuş İptali Ve Kısmi İade Reddi Nedeniyle Tam İade Talebi

Bilet.com üzerinden İran Air Tours havayolu ile 04.07–14.07.2026 tarihleri için Bakü–Tahran–Bakü şeklinde gidiş–dönüş uçak bileti aldım. Dönüş uçuşum olan Tahran–Bakü seferi günü havaalanına gittiğimde, o gün Tahran’dan Bakü’ye uçuş olmadığı ve biletimin iptal edildiği söylendi. Ne Bilet.com tarafından ne de havayolu tarafından bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme maili ya da mesajı gönderilmedi.

Bilet.com müşteri hizmetlerine e‑posta yoluyla durumu ilettim ve ödediğim 985 manatın tamamının iadesini talep ettim. Buna rağmen bana çok geç dönüş yaparak yalnızca 15 gün içinde 305 manat iade edileceğini bildirdiler. Uçuşu kendileri iptal etmelerine ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapmamalarına rağmen, ödediğim tutarın büyük kısmını iade etmeyi reddetmeleri nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Bilet.com’un, iptal edilen Tahran–Bakü uçuşum için kısmi değil, ödediğim 985 manatın tamamını iade etmesini ve bu mağduriyetin neden hiçbir şekilde tarafıma önceden bildirilmediğinin açıklanmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuda gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını, yaşadığım bu sürecin tüm kullanıcılar tarafından da bilinmesini talep ediyorum.