Bilet.com’dan Beklenen İade 20 Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi

6 Şubat tarihinde Bilet.com üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bilet almaya çalıştım. İşlem anlık olarak iptale düştü ve ücretin iade edileceği söylendi. Ödemeyi Kuveyt Türk bankasına ait, kardeşimin adına olan banka kartı ile yaptım.

Bilet.com ile görüştüğümde ücretin bankama iade edildiği, sorunun kendilerinde değil bankada olduğu söylendi ve iade yapıldığına dair bir dekont da paylaştılar. Ancak Kuveyt Türk ile görüştüğümde, provizyondaki işleme herhangi bir iade yansımadığını, Bilet.com’un paylaştığı dekontun da sistemlerinde bir karşılığı olmadığını belirttiler. Böylece Bilet.com ile banka arasında gidip gelmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

İadenin yapılacağı kesin olarak söylendiği halde, üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ücret hâlen tarafıma yansımadı ve kart kardeşimin üzerine olduğu için kendisine karşı da zor durumda kaldım. Bilet.com’un bankamla gerekli yazışmaları gerçekten yaparak, provizyondaki işlemin iadesini net şekilde tamamlamasını ve 500 TL’lik tutarın gecikmeksizin hesaba yatırılmasını; ayrıca süreç ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.