Yasal Sürede İptal Edilen Biletin Tam İadesi Talebi

05 Mayıs 2026 tarihinde Biletall üzerinden Kütahyalılar Seyahat firmasına ait, sefer numarası 948222 olan, 23 Mayıs 2026 günü saat 21.45’te İstanbul Ataşehir Dudullu otogar kalkışlı, Antalya otogar varışlı sefer için 39 ve 40 numaralı koltuklardan iki adet bilet satın aldım ve toplam 2.800 TL ödedim. Bu bilete ait PNR numarası 776X0TD, bilet iptal numaralarım ise kendi adıma 5970******14, oğlumun bileti için 5970******15’tir.

18 Mayıs 2026 tarihinde, yani sefer saatinden önce ve yasal süre içinde, bu bileti iptal ettim. Ancak tarafıma sadece bilet ücretinin yarısı iade edildi, 1.400 TL’lik kısmın iadesi yapılmadı. İptal işlemini zamanında yapmış olmama rağmen Biletall ile yaptığım görüşmelerde sistemlerinde böyle bir kayıt görünmediği söylenerek talebim reddedildi. Kütahyalılar Seyahat muhasebe birimiyle görüştüğümde ise bileti Biletall üzerinden aldığım için muhatabımın Biletall olduğu, kendilerinin yapacak bir şeyi olmadığı ifade edildi. Her iki kurum da sorumluluğu birbirine atarak mağduriyetimi gidermiyor.

Yasal süre içinde iptalini gerçekleştirdiğim bilet için, kesintiye uğrayan 1.400 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hangi gerekçeyle tam iade yapılmadığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.