Yanlış PDF Gönderimi Ve Geri Ödeme Sorunu

Bilet Garajı uygulaması üzerinden 26 Eylül 2026 tarihli Boris Brejcha etkinliği için 2.073 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma sonrası tarafıma gönderilen e-postadaki bağlantıdan bileti indirmeye çalıştığımda, bilet yerine Gustave Le Bon’un “Kitlelerin Psikolojisi” kitap PDF’si açıldı.

Bu durum üzerine Bilet Garajı ile iletişime geçtiğimde, 28 Eylül tarihli e-postalarında, ödemenin iade edileceğini ve iade takip numarasının Stan: 253815 olduğunu belirttiler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve mail yoluyla tekrar yazmama rağmen dönüş yapılmadı. Bugün Garanti BBVA ile görüştüğümde, verilen Stan numarasına karşılık bankaya ulaşmış bir iade talebi görünmediği bilgisi paylaşıldı.

Hem bilet yerine alakasız bir PDF gönderilmesi hem de iade sürecinin başlatıldığı söylenmesine rağmen fiili olarak yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 2.073 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.