Alfa Romeo Junior Satışında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

Bilen Otomotiv hakkında Mağduriyetim: Alfa Romeo Junior Satış Süreci

19 Temmuz tarihinde Bilen Otomotiv'den bir Alfa Romeo Junior marka araç satın aldım. Ödemenin tamamını 23 Temmuz’da gerçekleştirdim. Hatta kredi onay süreci de 21 Temmuz Pazartesi günü tamamlanmıştı. Aracın bayi faturası kesilmiş olmasına rağmen, araç henüz gelmediği için şahsım adına faturalandırılmadı. Bu süreçte ötv zammı geldi ve aracım yeni vergi oranına tabi tutuldu.

Bu durum öncesinde gündeme geldiğinde, tarafımıza "ötv henüz çıkmadı, sorun olmayacak" şeklinde bilgi verilerek yanıltıldık. Daha sonra zam sonrası oluşan farkın bize yansıtılmayacağını ifade etmelerine rağmen, hafta sonuna kadar oyalandık.

Cumartesi günü bayi ile yüz yüze görüşmeye gittiğimizde ise tarafımıza ya farklı bir araç almamız gerektiği ya da ötv farkının tamamını bizim karşılamamız gerektiği söylendi. Kabul etmediğimizde, yetkili kişiler tarafından agresif ve saygısız bir tutumla firmadan adeta kovulduk.

Her ne kadar paramız iade edilmiş olsa da:

Elimizdeki aracı acil şekilde, piyasa değerinin altında satmak zorunda kaldık,

İki hafta boyunca arabasız kaldık, bu durum ciddi mağduriyet yarattı,

Süreç uzatıldığı için, paramız değer kaybına uğradı, aynı şartlarda başka araç alma imkanımız elimizden alındı.

Bu yaşananlar; tüketiciyi yanıltmak, sözlü taahhütleri yerine getirmemek, profesyonellikten uzak davranmak gibi ciddi sorunlar içermektedir. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.