to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Leke İddiası Nedeniyle Haksız Muamele
Trendyol üzerinden bilcee adlı satıcıdan kadın toparlayıcı yüksek bel sporcu taytı satın aldım. Ürün elime 11 Şubat’ta ulaştı ancak beden olarak büyük geldi ve boydan da kısa kaldı. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 saat içinde hiç kullanmadan, deneme sonrası hemen kargo firmasına teslim ederek iade sürecini başlattım. Sipariş numaram 10948059405’tir.
Buna rağmen Trendyol’dan A***** isimli temsilci tarafından aranarak ürün üzerinde leke olduğu ve bu nedenle bilcee firmasının iadeyi kabul etmediği, ürünün tekrar tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Ürünü yalnızca deneme amaçlı giyip hemen iade için paketlediğim halde, leke olduğu iddiasıyla iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün yeniden adil ve objektif şekilde incelenmesini ve iademin onaylanarak ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız durumla ilgili size yardımcı olmak isteriz, fakat iade ürün tarafımıza ulaştığında titizlikle incelenmiş ve yoğun tüy ile toz içerdiği tespit edilmiştir. Bilgi vermek isteriz ki, iade ürünleri yalnızca iade koşullarına uygun olması halinde onaylanmaktadır; hijyen ve yeniden satış kriterleri, ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmasını zorunlu kılmaktadır. Yapılan değerlendirme sonucunda Trendyol tarafından da firmamızın yaklaşımı haklı görülmüş ve iade talebiniz reddedilmiştir. Tüm müşterilerimize aynı prosedür uygulanmakta olup, iade ürünlerinin iade koşullarına uygunluğu ve hijyen ile yeniden satış kriterlerinin göz önünde bulundurulduğunu belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Trendyol firmasıyla uzun yıllar alışveriş yaptım şimdiye kadar böyle bir sıkıntı yaşamadım sanırım bilcee Firması bu ürünü defalarca başkalarına sipariş etmiş geldiğinde gönderim paketi çok kötü durumda idi daha önceki insanlara veremediği ya da ikna edemediği için fatura bana kaldı ürün elime ulaştı 1 saat içinde kargo firmasına iade ettim kullanmadım hiçbir şekilde zarar vermedim ama firma paramı iade etmeyi kabul etmezse hukuk mücadelesine başlayacağım
