Trendyol Ve Giyimmasalı Satıcısından Hayal Kırıklığı: İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Nikahım için 22.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Giyimmasalı adlı satıcıdan bir elbise aldım. Elbise bana ulaştığında denedim ve elbise büyük geldiği için hemen iade oluşturdum. Elbiseyi etiketli şekilde düzgünce paketledim. Elbisenin modelini beğendiğim için bir küçük bedenini Trendyol üzerinden sipariş ettim. İadeyi gönderdikten sonra iade red aldım. Sebep olarak kullanılmış ürün dediler ve ürünü bana geri gönderdiler. Ürünün kullanılmış ve lekeli olduğunu söylediler. Ürünü inceledim ve bariz bir hatanın olmadığını fakat Ürünün bel bölgesinde belli bile olmayan küçük bir lekenin olduğunu fark ettim. Giyerken öyle bir lekenin olması imkansız. Ayrıca ürünü kullanmış olsaydım neden aynı modelin küçük bedenini denediğim gün tekrardan Trendyol üzerinden sipariş edeyim. Ben ürünün tekrar incelenmesi için bu lekenin benden kaynaklı olmadığını, ürünün üzerinde bariz bir hata olmadığını ilettim. Muhtemelen ürün bana gönderilirken var olan leke, benim fark etmemiş olmamdan dolayı ürün hatasını benim üzerime yıkmaya çalışıyorlar. Tekrardan İade kargo kodu Trendyol üzerinden oluşturdum. İadeyi paketleyip düzgünce gönderdim. İadem tekrar reddedildi ve bana geri gönderildi. Kargo paketini açtığımda gönderdiğim iadenin kargo paketinin bile açılmamış olduğunu gördüm. Kargo paketinin direk videosunu çektim ve Trendyol a görselleri ilettim. Ürünü iadeye gönderiyorum ve ürünün kargo paketi bile açılmadan iade red ediliyor. Trendyol'a bu durumu bildirmeme rağmen bu konunun üzerinde hiç durmadılar. Trendyol un yaptığı tek şey destek talebi oluşturup ve beni oyalamak oldu. Sonra iademin kabul edilmediğini söylediler. Tekrar tekrar aradım ve ürünün incelenmeye bile alınmadığını anlatmaya çalıştım fakat bana yardımcı olmadılar. Nikah sürecimde bir elbisenin iadesiyle 1 ay boyunca uğraştım ve bu süreç beni çok yıprattı. Ürünü Giyimmasalı nin internet sitesinden almayıp Trendyol a güvenip Trendyol üzerinden almıştım. Fakat büyük hayal kırıklığına uğradım. Trendyol dan ve Giyimmasalı adlı satıcıdan şikayetçiyim.