İade Edilen Ürün Eksik Denilerek Kabul Edilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor

19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünü, büyük geldiği için eksiksiz bir şekilde iade ettim. Sipariş numaram: #10484179887, kargo takip numaram ise 7330026224073894’tür. Ancak Trendyol, iademi kabul etmedi ve sebep olarak eksik ürün gönderdiğimi belirtti. Oysa ürünü eksiksiz olarak teslim ettim.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle hem canlı destek hem de telefon yoluyla iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca kargo firmasıyla ilgili de şikayet kaydı oluşturdum, ancak oradan da bir geri dönüş alamadım.

Ürün garanti kapsamında değildi ve herhangi bir özel koşul da bulunmuyordu. Tüm bu yaşananlara rağmen ücret iadem henüz yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.