Bijunes Takı Ürün Değişim Sorunu

Sakarya Çark Caddesi’indeki Bijunes şubesinden aldığım y kolyeyi, paketten çıkardığım anda kopmuş olarak buldum. Çarşıda oturmadığım için ürünü değiştirmek amacıyla ancak 5 gün sonra şubeye gidebildim.

Değişim talebim, çalışan tarafından benim kopardığım öne sürülerek reddedildi. Üstelik bu süreçte diğer müşterilerin önünde küçük düşürüldüm ve yalan söylemekle itham edildim. O an arkamı döndüğümde, çalışanların alaycı şekilde güldüğünü de fark ettim.

İadesini istemiyorum. Ancak, müşteri ilişkilerinin düzeyi ve mağazada yaşadığım bu saygısız davranış nedeniyle satıcıyı şikayet ediyor, aynı durumun başka kimsenin başına gelmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.