Siparişim Üç Hafta Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Hemen İade İstiyorum

24 Temmuz tarihinde Bihter Soydar Seramik internet sitesinden, kredi kartı ile toplamda 4 bin TL’nin biraz üzerinde tutarda “El Yapımı 12 Parça Kase Sunum Seti” ve kampanya dahilinde kırmızı çizgili kase takımıyla birlikte hediye tabak içeren bir sipariş verdim. Sistem üzerinde sipariş numaram 14961 olarak görünüyor ve durum hâlâ “Oluşturuldu” olarak kalmış, üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Geçen hafta Instagram hesaplarına yazdığımda sipariş sürecinin 10 iş günü olduğunu söyleyip oyaladılar, ancak bu sürenin çoktan dolmasına rağmen tekrar hiçbir dönüş yapılmadı, telefonla ya da başka bir yolla da kimseye ulaşamıyorum. Ne ürünlerime kavuşabildim ne de gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgi aldım.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri iletişiminin güçlendirilerek bu şekilde mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.