Instagram Satıcısı Yanıt Vermiyor, Sipariş Gönderimi Ve İade Yok

Ekim ayının başında Instagram’da seramik ürünler satan Bihter Soydar isimli hesaptan iki adet seramik yemek takımı siparişi verdim. Ödemeyi 5 Ekim tarihinde kredi kartıyla, toplam 7.250 TL olacak şekilde yaptım. Ödemeden sonra sadece siparişiniz alındı şeklinde bir e‑posta geldi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

O tarihten bu yana ne kargo takibi paylaşıldı ne de ürünlerin gönderimine dair bir bilgi verildi. Instagram üzerinden defalarca mesaj attım ancak hiçbirine cevap verilmedi. Telefonla aradığımda da sürekli kapalı olduğu ve ulaşılamadığı için herhangi bir muhataba erişemedim. Ürünler elime ulaşmadığı gibi, satıcı tarafından da açıklayıcı bir dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım iki adet seramik yemek takımının bir an önce tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 7.250 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.