Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden Bihter Soydar isimli seramik atölyesinden 21.08.2026 tarihinde internet siteleri üzerinden kredi kartı ile 4.186 TL tutarında ürün siparişi verdim. Satış aşamasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi, hatta aynı gün tarafıma e-arşiv faturam da mail olarak gönderildi.

Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne ürün gönderimi yapıldı ne de herhangi bir takip numarası veya kargo bilgisi iletildi. Mailleşme yoluyla her seferinde farklı bahanelerle oyalandım, net bir teslim tarihi verilmedi ve sürekli ertelendi. Bu süreçte siparişimin gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği konusunda güvenimi tamamen kaybettim.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünlerin ya bir an önce tarafıma taahhüt edildiği şekilde gönderilmesini ya da derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve oyalayıcı tutum nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.