Gönderilmeyen Kase Seti Ve Kahvaltı Tabağı İçin İade Talebi

11 Eylül’de Instagram üzerinden Bihter Soydar isimli seramik firmasından 12 parça kase seti ve yanında hediyeli 6 parça kahvaltı tabağı siparişi verdim. Toplam 3.671 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişi verirken ürünlerin en geç 15 iş günü içinde gönderileceği söylendi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Firma ile yaptığım yazışmalarda önce her seferinde yeni bir süre talep ettiler, ardından ay sonuna kadar süre istediklerini söylediler. Bu kadar gecikme üzerine ben de artık para iadesi talep ettiğimi açıkça ilettim. Ancak ne ürünler gönderildi ne de ödediğim tutar hesabıma iade edildi.

Durumu kendilerine anlatıp, para iadesi yapılmazsa veya ürünler gönderilmezse gerekli şikayetleri oluşturacağımı söylediğimde bu kez Instagram sayfalarındaki yorumları kapattılar. Şu anda hem ürünlerim elimde değil hem de param iade edilmedi, kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ödediğim 3.671 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ya da siparişini verdiğim 12 parça kase seti ve hediyeli 6 parça kahvaltı tabağının eksiksiz ve hasarsız şekilde, hızlıca gönderilmesini talep ediyorum.