Seramik Tabak Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden Bihter Soydar isimli seramik atölyesinin internet sitesi aracılığıyla 17.08.2026 tarihinde kredi kartım ile 3.671 TL tutarında seramik tabak siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği açıkça taahhüt edildi ve aynı gün tarafıma e-arşiv faturası mail olarak gönderildi.

Aradan neredeyse 7 hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim tarafıma ulaştırıldı ne de herhangi bir kargo takip numarası veya net bir gönderim bilgisi paylaşıldı. Mail üzerinden yaptığım yazışmalarda her seferinde farklı bahanelerle oyalandım, kesin bir teslim tarihi verilmedi ve süreç sürekli ertelendi. Bu durum siparişimin gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği konusunda güvenimi tamamen zedeledi. Çevremden ve internet üzerinden de daha önce başkalarının benzer sorunlar yaşadığını öğrendim; bu da endişemi artırdı.

Peşin ödeme yapmış olduğum bu siparişin ya acilen ilk taahhüt edildiği şekilde tarafıma gönderilmesini ya da gecikme artık makul süreyi çok aştığı için 3.671 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve oyalayıcı tutum nedeniyle firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir sürecin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum. Sipariş numaramı ve yazışma ekran görüntülerini de incelemeniz için ekliyorum.