Siparişim 10 Gün İçinde Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız

Instagram üzerinden seramik ürünleri satan Bihter Soydar isimli firmadan 27 Haziran’da 14485 numaralı siparişimi verdim. Toplam 4.120 TL tutarında çeşitli kase ve tabak içeren bir alışveriş yaptım. Ödeme alındıktan sonra tarafıma “Sipariş etmiş olduğunuz ürünlerin üretimine başlandı, siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde mail gönderildi ve en geç 10 gün içinde ürünlerin hazırlanıp gönderileceği belirtildi.

Ancak 20 Temmuz olmasına rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden hem arayarak hem yazarak defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden 14485 numaralı 27 Haziran tarihli siparişimin akıbetini sorarak iptal talebimi de iletmeme rağmen yine herhangi bir yanıt alamadım. Firmanın telefon ve iletişim kanallarına ulaşılamaması nedeniyle dolandırıldığımı düşündüğüm bir durumla karşı karşıyayım.

Ödemesini yaptığım siparişimin derhal gönderilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse 4.120 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.