Kırık El Rondosu, Sağlık Riski Ve İade Sözünün Tutulmaması

Bigpro markasına ait basmalı el rondosunu Instagram üzerinden görüp beğenerek 600 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürünü İstanbul’dan “Gönderen: Ç**** Ç**” ismiyle, Fest çıkışlı olarak Aras Kargo göndermiş, ürün bana Ankara’da Aras Kargo tarafından teslim edildi. Ürünün çanak kısmında kırık ve çatlaklar olduğunu sonradan fark ettim, yıkarken elim kesildi ve ciddi şekilde kanadı. Ürünle ilgili tüm bilgileri ve kırık halini gösteren fotoğrafları da daha önce size göndermiştim.

Şirketle görüştüğümde bana “Yeni ürün mü istersiniz, para iadesi mi? ” diye sordular, ben de açıkça hem ürün bedelinin hem de kargo ücretinin iadesini istediğimi belirttim. Yazışmamızın sonunda “tamam” denmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı, telefonla bile aranmadım. Bu yaşadığım durumla ilgili olarak daha önce de bir kez şikayette bulunmuştum, bu metin ikinci müracaatım niteliğindedir.

Hem sağlığımı riske atan kusurlu bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve işlemlerin herhangi bir gecikme olmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Görselleri daha önce göndermiştim ben 90 yaşındayım görsellerle uğraşamam artık