Sipariş Durumu Belirsiz, Acil Kargo Bilgilendirmesi Ve İade Talebi

Bigjoy markasının internet sitesi üzerinden 15’inde saat 14.45’te sipariş verdim, Bigjoy bcaa Glutamin vişne aromalı ürünü havale yöntemiyle satın aldım. Ödemeyi de aynı gün saat 14.47’de yaparak dekonta sipariş numaram olan 216109120’yi özellikle yazdım. Siparişimle ilgili sadece mail adresime sipariş detayları geldi, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı hafta içinde Bigjoy’dan ikinci kez sipariş verişim bu ve ilk siparişimde yine aynı yöntemle ödeme yapmama rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu kez ise ne kargoya verildiğine dair bilgi aldım ne de siparişin durumu güncellendi. Telefonla sitedeki numarayı aradığımda önce çağrı çaldıktan sonra meşgule düştü, daha sonra ise hat tamamen kapalı çalmaya başladı. Mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sitedeki canlı destek de aktif olmadığı için bu kanaldan da yardım alamıyorum.

Ödemesini gününde yaptığım ve açıklamasına sipariş numaramı da eklediğim siparişimle ilgili acilen bilgilendirme yapılmasını, ürünümün kargoya verilmesini veya işlem yapılamıyorsa ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.