Plastik Kokulu Kreatin Ürünü Sağlık Riskleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

23.03.2026 tarihinde Bigjoy’un kendi internet sitesinden Bigjoy Creabig Powder Aromasız 300 g ürününü satın aldım. Kreatin benim için önemli olduğu için özellikle daha güvenilir olduğunu düşündüğüm, fiyatı da diğer markalara göre daha yüksek olan Bigjoy’u tercih ettim. Ancak ürünün kapağını açar açmaz ağır, sentetik, siyah naylon poşet benzeri çok rahatsız edici bir plastik kokusu geldi. Ürünün siyah plastik bir kapta olması da bu kokunun kaptan geçtiğini düşündürüyor.

Koku o kadar yoğun ki, tozu suya karıştırdıktan sonra su bile aynı plastik kokusunu alıyor ve içerken o sentetik plastik tadını doğrudan hissediyorsunuz. Ürünü ilk denemede bu sorunu fark ettim, birkaç kez daha deneyip her seferinde aynı durumu yaşayınca sağlığımdan endişe ederek kullanmayı bıraktım. Sağlık açısından güvenilir diye tercih ettiğim bir markanın böyle bir ürün göndermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Bigjoy müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için sitelerine girdim ancak yalnızca bir iade kodu verildi, sorunum detaylıca dinlenmedi, ürünle ilgili kayda değer bir inceleme veya bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca sitelerindeki yapay zeka botuna durumu anlattığımda da sadece kreatinin faydalarından bahsedip iade kodu vermekle yetindi, şikayetimi ilgili birime iletme veya net bir çözüm sunma yönünde bir adım olmadı.

Kaliteli diye ucuz ürünleri olan markalara kıyasla Bigjoy'un Kreatin ürününe 2.5 katı para verip sağlığımızı emanet ettiğimiz Bigjoy markası bize siyah naylon plastik kokan bir kreatin satıp üzerine ne doğru düzgün bir müşteri temsilcisi hizmeti sunuyor ne düzgün bir yapay zeka botu ile yardım ediyor.

Ben, satın aldığım bu ürün için ödediğim ücretin iadesini, gönderilen kreatinin ciddi şekilde incelenmesini, tarafıma resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme ve özür yapılmasını, ayrıca aynı sorunun diğer ürünlerde de yaşanmaması için üretim ve ambalaj süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Sağlıkla doğrudan ilgili bir ürün satılırken bu kadar belirgin bir plastik kokusunun göz ardı edilmemesini ve bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.