to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Ve Bilgilendirme Yapılmayan 4000 TL’lik Sipariş
Bigjoy’un kendi internet sitesi üzerinden 23 Mayıs Cumartesi günü Bigwhey Antep fıstık dondurma aromalı ürün için 216136446 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım. Sipariş verirken ilk iş günü kargolanacağı belirtilmesine rağmen pazartesi günü ne herhangi bir bilgilendirme e-postası aldım ne de siparişimin durumu ile ilgili net bir bilgiye ulaşabildim.
Müşteri hizmetleri iletişim numaralarına da ulaşamıyorum, mail adreslerime de geri dönüş yapılmıyor. Şu an siparişimin ne aşamada olduğu tamamen belirsiz durumda ve bu durum hem güvensizlik hem de mağduriyet yaratıyor.
Siparişimdeki ürünün acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ali bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz 25 Mayıs Pazartesi günü yani ilk iş gününde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmiştir. Üye olmadan işlem yaptığınız için sipariş basamaklarını sistem üzerinden görüntüleyemiyorsunuz. Ancak kargo çıkış işlemi tamamlanmış olup, MNG/DHL Kargo tarafından size iletilen takip numarası üzerinden gönderinizi kolaylıkla takip edebilirsiniz. Tekrar bizde takip numaraznızı iletelim. Mng-Dhl takip numaranız 497202758358 dir. Resmi tatil nedeniyle tarafınıza e‑posta dönüşü sağlanamamıştır. Teslimat süresi kargo firması tarafından 1–3 iş günü aralığında gerçekleştirilmektedir. Sürecinizle ilgili yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, paketinizin en kısa sürede elinize ulaşmasını dileriz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
