to read complaints and reviews, or file yours.Elektrolit Takviyesi İddiası Yanıltıcı Ve Ambalaj Bilgileri Saklandı
12.03.2026 tarihinde Bigjoy’un resmi internet sitesinden Bigjoy Predator 510 g ürününü, sitede içerik kısmında ve ürün görsellerinde “elektrolit takviyeli” olarak belirtildiği için özellikle bu özelliğine güvenerek satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında ambalaj üzerinde elektrolit ile ilgili tüm ifadelerin siyah bant ile kapatıldığını gördüm. Ürün sayfasında elektrolit vurgusu açıkça yer alırken, gelen üründe bu ibarelerin kapatılmış olması beni yanıltılmış ve kandırılmış hissettirmektedir.
Ben bu ürünü özellikle elektrolit takviyesi olduğu için tercih ettim. Sitede hâlâ elektrolit takviyeli olarak gösterilirken, ambalaj üzerindeki bu kapatma işlemi tüketici açısından ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır. Bunun üzerine ürünü aldığım sayfaya durumu anlatan bir yorum yazdım; ancak yorumumun kasıtlı olarak yayınlanmadığını gördüm, bu da şeffaflığa aykırı bir durum olarak beni ayrıca rahatsız etti.
Bigjoy’un, ya gerçekten elektrolit içeren sürümünü bana göndermesini ya da yaşattığı mağduriyeti giderecek şekilde telafi amaçlı ürün göndermesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını ve ürün sayfasındaki bilgilerle ambalaj üzerindeki gerçek içeriğin birbiriyle tutarlı hale getirilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram: 215903223.
Taylan bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kullanımını yaptığınız ürünümüz elektrolit içermektedir ve bu içerik ambalaj üzerinde yer alan bileşen tablosunda doğru oranlarla belirtilmiştir. Ambalaj üzerindeki bazı ifadelerin kapatılması, ürünün takviye edici gıda kategorisinde yer alması nedeniyle mevzuat gereğidir. Bu düzenleme, ürünün “sporcu gıdası” olarak algılanmasının önüne geçmek amacıyla yapılmaktadır. İçerik ve bileşen bilgileri ise tamamen doğru ve şeffaf şekilde ambalaj üzerinde yer almaktadır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ürününüzü Mart ayında satın alıp Temmuz ayında tarafımıza dönüş yaptığınız için bu süre zarfında ürünü doğru şekilde kullanmış olduğunuz anlaşılmaktadır. Dolayısıyla herhangi bir mağduriyet söz konusu değildir. Etiket stoklarımız tamamlandığında yeni üretimlerde bu kapama işlemi yapılmayacaktır. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, yaşadığınız bu durum nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri İlişkileri
Bigjoy a tekrar dönmek istiyorum. Küçük bir jest olarak minik bir hediye talep ediyorum.
Taylan B. merhaba, Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, yaşadığınız bu durum nedeniyle tekrar özür dileriz. Küçük bir jest olarak üyeliğinize özel tanımlamalar yapılmış olup detaylı bilgi WhatsApp hattımız üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri İlişkileri
Büyük marka olduklarını gösterdiler ve mağduriyetimi fazlasıyla giderdiler.
