to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlık Aşamasında İptal Talebim Reddedildi
27.06.2026 tarihinde Bigjoy’un kendi internet sitesi üzerinden sporcu takviyeleri siparişi verdim. Siparişimin içinde yer alan L-Karnitin ürününü almaktan vazgeçtiğim için, hazırlanma sürecindeyken iptal talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin hazırlık aşamasında olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Ürünün mutlaka bana gelmesi gerektiği, daha sonra iade kargosuyla geri göndermem halinde işlemin yapılabileceği ifade edildi. Tüketici olarak sipariş hazırlık aşamasındayken cayma ve iptal hakkım olduğunu, talep ettiğim anda ilgili ürünün iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünümü iptal etmedikleri için artık yalnızca L-Karnitin değil, 216241826 numaralı tüm siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yasal haklarım kapsamında, siparişimin tamamının kargo sürecine sokulmadan iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hüseyin bey merhaba, Siparişiniz ödeme sonrası aynı gün işleme alınarak hazırlık ve çıkış süreci başlatıldığı için iptal talebiniz bu aşamada gerçekleştirilememektedir. Dilerseniz ürünü teslim almadan MNG-DHL kargo 419495766 kodu ile iade sürecinizi başlatabilirsiniz. Paket tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılacak ve 1–7 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilecektir. Yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
Siparişimi cumartesi akşam verdim ertesi gün hazırlık ve çıkış sürecini nasıl yaptınız acaba bende e ticaret yapıyorum Pazar günü hangi kargo firması çalışıyor bilgi verin bende o firmayla çalışayım
Hüseyin Bey merhaba, Siparişiniz 27 Haziran Cumartesi akşamında alınmış, ancak pazar günü kargo çıkışı yapılmamaktadır. Siparişiniz pazartesi sabah sistemimize düşerek hazırlık sürecine alınmıştır. Bu aşamada iptal talebiniz teknik olarak değerlendirilebilirdi, ancak süreç otomatik işlediği için iptal gerçekleşmemiştir. Yasal cayma hakkınız kapsamında ürünü teslim almadan iade edebilirsiniz. Paket tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılacak ve 1–7 iş günü içinde ücret iadeniz gerçekleştirilecektir. Yaşadığınız deneyim için üzgünüz, süreçlerimizi geliştirmek üzere geri bildiriminizi dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
