Açık Ambalajlı Creatine Ürünü İade Talebi Ve Açıklama İstiyorum

Bigjoy firmasının internet sitesi üzerinden bir adet Creatine ürünü sipariş ettim. Siparişim 28.07.2026 tarihinde elime ulaştığında ürün kutusunun ve ambalajın daha önce açılmış olduğunu gördüm. Sağlıkla ilgili bir ürünün bu şekilde açılmış ve güvensiz halde gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu hemen firma ile paylaşıp ürün değişimi talep ettim ancak sadece iade alabildiklerini, değişim yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine iade sürecinin başlatılmasını beklerken ne telefonla geri dönüş yapıldı ne de mesajlarıma somut bir adım atıldığına dair bir bilgi verildi. Şu ana kadar iade ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Açık ve güven vermeyen bir şekilde tarafıma ulaştırılan Creatine ürünümün, herhangi bir kesinti yapılmadan ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu ihmalin açıklanmasını talep ediyorum.