Bigjoy Kreatin İçeriği Yanlış Ve İade Kodu Kabul Edilmedi

Bigjoy’un resmi internet sitesinden 23.03.2026 tarihinde Bigjoy Medicare Creatine Monohydrate 500g siparişi verdim. Ürünü alırken teknik olarak 10 gram içinde kreatin olduğunu düşünüyordum, ancak ürün elime geçince içerikte sadece 3 gram kreatin olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim. Ürünün ambalajını hiç açmadım ve kullanmadım.

Bigjoy müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana bir iade kodu verildi. İki gün önce verilen bu iade koduyla bugün kargo şubesine gittim, ancak şube bu kod üzerinden ürünü kabul etmedi. Bana, sistemde kodun üzerinde görünen “alım yapan yerler” in ürünü almadığı ve bu nedenle iadenin reddedildiği söylendi. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yetkililere ileteceklerini ve beni arayacaklarını belirttiler, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağdur durumda kaldım.

Ürünü kullanmak istemiyorum ve yanlış anlaşılmadan dolayı yaşadığım bu süreçte uğraştırılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün kargo ücretleri Bigjoy tarafından karşılanarak benden alınmasını ve ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü kargo ile uğraşmadan, Bigjoy’un yönlendireceği bir noktaya bizzat kendim teslim etmeye de hazırım.