Turun İptali Ve Otelde Beklenmeyen Hizmet Eksiklikleri

22-23-24 Ağustos tarihleri arasında İzmir çıkışlı olarak Bigezen Tur’dan kişi başı 8.500 TL ödeyerek Marmaris’e her şey dahil bir tur satın aldık. 7 kişi olarak izinlerimizi bu tarihlere göre ayarladık ve ödememizi yaptık. Ancak yola çıkmamıza iki gün kala Marmaris turunun iptal edildiği ve istersek para iadesi alabileceğimiz ya da Fethiye gezisine katılabileceğimiz söylendi. İzinlerimizi ayarladığımız için mecburen Fethiye seçeneğini kabul ettik.

Bize her şey dahil konseptte bir otel vaat edilmişti, fakat Fethiye’de Pink Palace Hotel’e götürüldük ve burada yarım pansiyon hizmet verildi. Otelde yemek veriliyor ancak içecekler tamamen ücretliydi ve bunu otele girişte öğrendik. Ayrıca oda olarak otelin en arka kısmında, kümeslerin yanında bir oda verildi. Oda temizdi fakat havlu eksikti ve istediğimizde “yeni giriş yaptığınız için veremiyoruz” cevabını aldık.

Tur rehberi olarak da turizm öğrencisi genç bir kız görevlendirilmişti; iyi niyetli olmasına rağmen tecrübesizdi ve birçok konuda eksiklik yaşandı. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık.

Şikayetimin değerlendirilmesini ve yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma makul bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Son ödeme dekontum elimde mevcuttur.