to read complaints and reviews, or file yours. 
25-31 Ağustos tarihleri arasında Büyük Ege turu paketi için Ankara’dan 4 kişilik rezervasyon yaptırdım ve 14.000 TL peşinatı EFT yoluyla ödedim. Rezervasyonum sırasında bana herhangi bir sözleşme, iptal veya iade politikası hakkında bilgi verilmedi. 22 Ağustos Cumartesi günü saat 11.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve turun yeterli talep olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği, verdiğim 14.000 TL peşinatın ise iade edilmeyeceği söylendi.
Turun iptalinin bana bağlı bir sebepten kaynaklanmadığını belirtmeme rağmen, peşinatın geri verilmeyeceği ve istersem Marmaris turuna katılabileceğim, aksi halde paramın yanacağı iletildi. Alternatif turun da herhangi bir indirim olmadan sunulması mağduriyetimi daha da artırdı. Rezervasyon sürecinde bana herhangi bir müşteri numarası veya koltuk numarası da verilmedi, iletişimimizi yalnızca WhatsApp hattı üzerinden sağladık ve elimde sadece EFT dekontu bulunuyor.
Tatil planlarımızın son anda bu şekilde iptal edilmesi ve peşinatımızın iade edilmemesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Ya ödediğim peşinatın iadesini ya da alternatif turun en az %50 indirimli şekilde sunulmasını talep ediyorum. Bu tür bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum ve başka kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamamasını diliyorum.
23 Temmuz tarihinde, 15 Ağustos'taki rüya gibi Ege-Akdeniz turuna katılmak için B****** Bey ile görüştük. Bir kişi için peşin ödeme yaptım, diğeri için ise Garanti veya Yapı Kredi bankalarına iki taksit olacağını bize iletti. Zaten internet sitesinde de taksit olacağı yazıyor. Rezervasyon numaramız ...
25.08-07.09 tarihleri arasında Egetur’dan Likya ve Yunan Adaları turu satın aldık. İlk olarak, Likya turu bir gün ertelendi ve otobüsteyken hiçbir bilgi verilmeden Fethiye yerine Marmaris’e yönlendirildik. Sonrasında, Yunan Adaları turunun ise tura iki gün kala iptal edildiğini öğrendik. İade yapıla...
4-11 Eylül tarihleri arasında Marele Turizm’den Büyük Balkan Turu satın aldım. Toplamda 599 Euro tur ücreti ve 3.000 TL iç hat uçuş bedelini Mayıs ve ...
NST Tur Şirketi'nden “Ege Rüyası 2 Gece” turu için 5 Ağustos’ta 6.500 TL’yi havale/EFT yoluyla ödedim. Turun 14 Ağustos’ta başlayacağı belirtilmişti. Ancak tur günü yaklaşana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Son gün ben aradığımda, “Size haber vereceğiz” denildi. Tur günü ise çıkıştan ...
Yorumlar