to read complaints and reviews, or file yours.Tur İptali Sonrası Peşinatım İade Edilmedi, Mağdur Edildim
25-31 Ağustos tarihleri arasında Büyük Ege turu paketi için Ankara’dan 4 kişilik rezervasyon yaptırdım ve 14.000 TL peşinatı EFT yoluyla ödedim. Rezervasyonum sırasında bana herhangi bir sözleşme, iptal veya iade politikası hakkında bilgi verilmedi. 22 Ağustos Cumartesi günü saat 11.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve turun yeterli talep olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği, verdiğim 14.000 TL peşinatın ise iade edilmeyeceği söylendi.
Turun iptalinin bana bağlı bir sebepten kaynaklanmadığını belirtmeme rağmen, peşinatın geri verilmeyeceği ve istersem Marmaris turuna katılabileceğim, aksi halde paramın yanacağı iletildi. Alternatif turun da herhangi bir indirim olmadan sunulması mağduriyetimi daha da artırdı. Rezervasyon sürecinde bana herhangi bir müşteri numarası veya koltuk numarası da verilmedi, iletişimimizi yalnızca WhatsApp hattı üzerinden sağladık ve elimde sadece EFT dekontu bulunuyor.
Tatil planlarımızın son anda bu şekilde iptal edilmesi ve peşinatımızın iade edilmemesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Ya ödediğim peşinatın iadesini ya da alternatif turun en az %50 indirimli şekilde sunulmasını talep ediyorum. Bu tür bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum ve başka kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamamasını diliyorum.
