Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Nedeniyle İndirim Kullanılamadı

14 Ocak 2026 tarihinde Ankara Gordion AVM içindeki BigChefs Ankara Gordion şubesine gittim. Restoranda, uygulamayı indirene %10 indirim ve bir adet filtre kahve ikramı kampanyası olduğu belirtildi. Ben de uygulamayı indirdim ve hesabı ödemeden önce filtre kahveyi istedim. Kahveyi getiren görevli benden uygulama kodunu istedi, ben de gösterdim ve kahveyi teslim aldıktan sonra daha sonra hesabı istedim.

Bu kez gelen farklı görevli, kahveyi önceden söylediğim için %10 indirimi kullanamayacağımı söyledi. Böyle bir kural olduğu hakkında bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi, menüde veya herhangi bir görselde de bu kurala dair açık bir ifade görmedim. Bu durum üzerine kahveyi içmeden, hesabı ödeyip restorandan ayrıldım.

Hem bu yanlış bilgilendirme hem de müşteriye önceden kuralın net şekilde açıklanmaması sebebiyle restorandan şikayetçiyim. Eğer böyle bir kural varsa bunun açıkça yazılması veya siparişten önce personel tarafından özellikle belirtilmesi gerekirdi. Bu yaşanan durum nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve bundan sonraki müşteriler için kampanya şartlarının açık, net ve görünür bir şekilde belirtilerek kuralların düzeltilmesini talep ediyorum.