Big Chefs Tarabya Şubesinde Sigara Ve Masa Rezervasyonunda Yaşanan İletişim Krizi

19.05.2025 tarihinde önceden rez. Yapmak suretiyle Big Chefs Tarabya şubesine gittik. Telefonda rez. Yaparken deniz kenarı masalardan birini talep ettik, ısrarla sigara kullandığımızı belirttik oraya rez. Yapamam gelince yardımcı olabilirim dedi. Tamam biz sigara kullanıyoruz. Ona göre olsun, deniz kenarı da artık olursa olur diyerek oluşturduk. Gidince bizi yaklaşık 30 dakika geç gittiğimiz için başka bir masaya almak istediler sorun etmedik. Orada sigara içilmediğini deniz kenarı için bekleyen 4 masa olduğunu belirtti. Başta bizim için ayarladığı masanın da aslında sigara içilmeyen bir masa olduğunu söylediler. Biz de hepimiz sigara içiyoruz biz telefonda belirttik dediğimizde yanımızda kır saçlı 40 yaşlarında bir beyefendi belirdi. Benimle telefonda konuştunuz ben telefonda ne konuştuğumu biliyorum diye misafirlerimizin yanında resmen bizim üzerimizden egosunu tatmin etmeye çalıştı. Ben her şeyden önce müşteriyim bir yanlış anlaşılma olmuş telafi edelim diyerek orta yol bulmaya çalışması gerekirken bizi önce azarlayıp sonra orada durmamızı beklemiyordu herhalde. Böyle bir beklentisi varsa ben her gün gelip ona düzenli olarak aynı muameleyi ücretsiz bir şekilde yapmaya hazırım. Bir grup müşterinin bu kadar ufak bir sorununda öfkesini, egosunu yönetemiyorsa mevcut pozisyonunu ne derece yönetebildiğini burda okuduğum diğer yorumları da göz önüne aldığımda herkesin takdirine bırakıyorum