İade Talebim Reddedildi, 1200 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Biezy isimli butikten 19 Mayıs’ta kredi kartıyla 1200 TL ödeyerek l beden bir elbise satın aldım. Ürün elime geçtiği gün beden olmadığı için iade etmek istedim, ancak iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Zaten en büyük beden l olduğu için değişim benim için bir çözüm değil, ben farklı bir ürün de istemiyorum, yalnızca ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap alamadım, herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Ürünü de geri göndermiş olmama rağmen ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Sipariş numaram 6аOca5a5085b0.

Tüketici olarak tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Elbiseyi iade etmek ve 1200 TL tutarındaki ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade süreçleri ve müşteri iletişimi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılarak bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yasal tüketici haklarım doğrultusunda sürecin çözülmemesi halinde ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.