to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bien Klozet Kapağının Menteşeleri Kırıldı, Yedek Parça Sağlanmasını Talep Ediyorum
Bien markalı yavaş kapanır klozet kapağını yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Evim ve hatta binam yeni olmasına rağmen ürünün menteşeleri 1 hafta önce kırıldı ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kırılan menteşelerin yedek parçasını hiçbir yerde bulamıyorum, kendi imkanlarımla da tedarik edemiyorum. Yeni bir ürünün bu kadar çabuk arıza vermemesi ve yedek parçasının bu kadar zor bulunmaması gerektiğini düşünüyorum. Bien’in, kırılan klozet kapağı için iki menteşe'nin de yedek parçasını temin ederek sorunu ücretsiz şekilde çözmesini talep ediyorum.
Merhaba Seda Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili olarak sizinle iletişime geçtik ve gerekli bilgilendirmeleri yaptık, yetkili servisimiz parça temini konusunda sizlere destek sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Bien Banyo Müşteri Hizmetleri
Yetkili servis tarafıma ulaştı fakat tarafımdan ücret talep ediyorlar sitem yeni daha 2/3 aydır oturuyorum garanti kapsamında olan bir ürün için neden ücret talep ediliyor?
