Bien Seramik Yaşamış Olduğum Desen Ve Renk Farkı

23/1/2024 de Gemkar Karadeniz Yapı'dan almış olduğum Bien marka 60x120 ebatındaki Rot silver rec-ful l ve Rot ash rec-ful lap 1. Kalite yaklaşık 125 m2 üründe ton farkı sorunu yaşadım. Sorunu aldığım firmaya bildirdim; daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadıklarını, ilk defa bende karşılaştıklarını ifade ettiler. Bien fabrikasına bildirdiklerini ifade ettiler. 

Bu arada usta işe başlamıştı. Banyoda ayrıştırarak uyguladık ancak pek hoş olmayan bir görüntü ortaya çıktı. Mutfak ve balkon için almış olduğum 26 kutuyu tek tek ayırdım, defolu olanları 9 kutu (ton farkı) olarak belirledim. Sonra Gemkar ile görüştüm; fabrikadan cevap gelene kadar bu 9 kutuyu iade edip yerine 20 kutu alıp onları da seçerek işimi halletmek istedim. Kabul ettiler, sağ olsunlar. Ancak bu 20 kutudan 8 kutu yine defolu (ton farkı) çıktı ve bu 8 kutuyu da iade ettim. 

Toplamda 17 kutu iade etmiş oldum. Nihayetinde fabrikadan cevap geldi. Gelen cevapta, Rot ürünlerin önemli bir görünüme tabi olduğu ve bu ürünün bana iyi tanıtılmadığı belirtilerek, müşteri memnuniyeti açısından bana 20 kutu ürünün bedelsiz verilip tarafımıza fatura edilmesi gerektiği ifade edilmiş. Bu hesaba göre benim iade etmiş olduğum 17 kutu seramiği geri almam gerekiyor; ancak Gemkar farklı sebeplerle böyle bir iadenin olmayacağını belirtti ve topu fabrikaya attı. 

Son durum bu. Not: Benim kızdığım nokta, sorunu bildirdiğim zaman gelip kimse bakmadı. Sorun nedir diye tek başıma onlarca kutuyu tek tek ayırdım, üç kattan tek başıma indirdim ve geri iadeye kendi imkanlarımla getirdim. İşim aksadı, sıkıntıdan mide krampları geçirdim. Yani demem o ki, sattıkları ürünün arkasında durup baştan 'Üründe sorun var ya da yok.' deseydiler, bu kadar kafaya takmazdım.