Bien Seramik 60x120 Seramik Şikayet

01/10/2024 tarihinde Uytun Yapı'dan satın almış olduğum Bien marka 60x120 ebatlarında ve 7 cm kalınlığında, 1. kalite 239,76 m2 (ayrıca 75 metrekare 60x60) ürünün tamamı eve döşendikten sonra kamburluk sorunu fark ettim. Sorunu satın aldığım firmaya bildirdim; daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadıklarını, ilk defa bende karşılaştıklarını ifade ettiler. Bien fabrikasına bildirildiklerini söylediler. Bu durum fabrikaya iletildi. Fabrikadan gelen yetkili, döşenmiş olan seramiği inceledi ve bir adet numune aldı. İnceleme raporunu size bildireceğim dedi ve ayrıldı. Uzun uğraşlar sonucunda bana bir rapor gönderdiler. Ürünün yapılan incelemesinde TSE EN 14411 standartlarına uygun olduğu tespit edilmiştir. Sonrasında müşteri memnuniyeti adına 60 metrekarelik ürünün iadesini teklif ettiler. Ben fotoğraf ve videoları ekliyorum, kararı siz verin. Çok üzgünüm. Evime her şeyin en iyisini yapmak için çaba gösterdim, bir ömür boyu tüm birikimimi buraya yatırdım. Ancak bir ata sözümüz her şeyi çok iyi özetliyor: 'Sakınan göze çöp batar.' Tam da bu durum başıma geldi. 100 torba en iyi yapıştırıcıya mı üzüleyim, ödediğim işçilik ücretine mi, yoksa en önemlisi her gün evimde bu seramikleri görmek zorunda olmama mı? Kurumsal bir firma, sorunlu ürününü geri alıp yerine yenisini koymalıdır. Adamlar milyonluk araçlarını hataları var diye geri çağırıyor, ya biz?