to read complaints and reviews, or file yours.Bien Seramik Çizik Seramikler İçin Ücret İadesi Talebim!
Bien Seramik’in Nomerles Grey model seramiklerini önce kutusuz şekilde bir depodan satın alarak mutfak ve koridorumu döşettim. Döşeme bittikten sonra tüm seramiklerin üzerinde çizikler olduğunu fark ettik. Depodan kutusuz ürün aldığım için sorunun bundan kaynaklandığını düşünüp tüm seramikleri söktürmek zorunda kaldım.
Ardından Tuzla Bilgiç Yapı’dan, Bien bayisinden aynı ürünü bu kez kutulu ve sıfır olarak satın alıp yeniden döşettik. Ancak iş bittiğinde, ilk döşenenler kadar yoğun olmasa da, birçok seramikte yine uzun çizikler olduğunu gördük. Özellikle ışık yansımasıyla bu çizikler çok belirgin ve rahatsız edici görünüyor. Daha eve taşınmadan seramiklerin bu kadar çizik içinde olması kabul edilebilir bir durum değil. Ustalar da seramiğin bu kadar kolay çizilmeyeceğini, ürünlerin defolu gelmiş olabileceğini söylediler.
Bu sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor. İlk aldığım depoya durumu hiç bildirmedim, Tuzla Bilgiç Yapı’ya ise birinci aldığım yerde yaşadığım çizik sorununu anlattım. Seramiklerin satın alımı ve döşenmesine ilişkin faturalarım ve ödeme belgelerim mevcuttur.
Bien Seramik’ten, Nomerles Grey seramiklerimin yerinde veya gerekiyorsa teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Benimle telefonla aranarak iletişime geçilmesini rica ederim.
Bien seramikten inceleme için bir beyefendi geldi ve müşteri memnuniyeti için m2 de az olduğu için üründen tekrar ücretsiz verilebileceğini ya da ürün ücretinin geri ödenebileceğini söyledi. Para tutan şey seramikten çok işçilik olsa da en azından 3. Kez kırıp yaptırmaya cesaret edemediğimiz için ücret iadesini kabul ettik. Bayiye ücret iadesi için görüşmeye gittiğimizde satıcı beyefendi ücret iadesi yapamayacaklarını söyledi. Eve gelen bien seramik çalışanına durumu ilettim mağazalara karışamıyoruz dedi en son mağaza kendi kârını keserek ödeme yapmayı kabul etti ve yanlış hatırlamıyorsam %35 gibi bir kesinti ile ücreti ödedi. Uğraşmamak için uzatmadık.
