Ella Beyaz Seramikte Ölçü Ve Kalınlık Farkı Mağduriyeti

Kayseri’deki Bien bayisinden “Ella beyaz 60X60” yer seramiği satın aldım. Kutuların üzerinde ölçü 60X60 olarak yazmasına rağmen, uygulama sonrası seramiklerin aslında 59,5 X 59,5 ölçülerinde olduğunu fark ettim. Ayrıca seramiklerin kalınlıkları da birbirinden farklı. İki seramiği yan yana getirdiğimde hem arada açıklık kalıyor hem de birinin yüksekliği diğerine göre milim farklı duruyor.

Aynı bayiden Bien Marvel Latte 60X60 seramiği de aldım ve bu ürün kutunun üzerindeki ölçülerle birebir uyumlu çıktı. Marvel Latte 60X60 ile Ella beyaz 60X60’ı yan yana koyduğumda ölçü ve kalınlık farkı çıplak gözle dahi çok net bir şekilde görülüyor, bu nedenle özellikle Ella beyaz seramiğin ölçü ve kalınlık farklılığının normal bir tolerans değil, ürüne özgü bir problem olduğunu düşünüyorum.

Seramikler 18 Kasım 2025 tarihinde geldi ve uygulama bu tarihte yapıldı. Temizlerken ölçü ve kalınlık farklarını görünce durumun normal olup olmadığını sorgulamaya başladım. Henüz aldığım bayiye gitmedim ve Bien müşteri hizmetleriyle de görüşemedim, numaralarına dahi ulaşamadım.

Öncelikle bu ürünlerin ölçü ve kalınlık farklarıyla birlikte defolu sayılıp sayılmadığının Bien tarafından teknik olarak incelenmesini ve tarafıma bununla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer ürünler gerçekten defolu ise, gerekli görülüyorsa seramiklerin sökülüp uygun ölçü ve kalınlıkta yenileriyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.