Bien Lavabo Bataryasında Tek Üründe Kararma Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

24.03.2025 tarihinde Alaşehir bayisinden birden fazla Bien Dante lavabo bataryası satın aldım. Tüm bataryalarda temizlik için aynı malzemeleri kullandığım halde, sadece bir tanesinde kararma oluştu. Diğer bataryalarda hiçbir sorun yaşanmazken, problemli ürünümde gözle görülür şekilde kararma meydana geldi.

Ürünü yetkili servise incelettim. Servis, krom kaplamaya zarar veren kimyasal temizlik malzemesi kullanıldığı gerekçesiyle kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamı dışında kaldığını belirtti. Ancak, aynı koşullarda ve aynı temizlik malzemesiyle kullandığım diğer bataryalarda hiçbir sorun yaşanmamış olması, ürünün kendisinde bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Garanti süresi devam eden bu ürünüm için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.