Biçen Market Mağazasında Kaba Personel Ve Tek Kasa Nedeniyle Mağduriyet

09.11.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.00 sularında Mehterçeşme Mahallesi Ufuk Caddesi’indeki Biçen mağazasına 2 yaşındaki kızımla birlikte alışverişe gittim. Mağazada sadece tek kasa açıktı ve aşırı yoğunluk vardı. Küçük çocuğum durmadığı için, gayet normal ve sakin bir şekilde bir personelden “Bir kasa daha açabilir misiniz? ” diye rica ettim.

Bu sırada başka bir kasiyer kasaya yeni geçiyordu, ancak kasa araları hem çok dar hem de yazılarla kapanmış durumdaydı. Personel aradan çıktı ve son derece kaba bir üslupla “Kim dedi onu? ” diye tepki verdi. Ben de “Ben söyledim” deyince, “Kasama geçiyorum görmüyor musun? ” dedi. Ben de “Görmedim, tahmin etme yeteneğim de yok” dedim. Buna rağmen tavrı yumuşamadı, üslubu aynı şekilde kaba ve çirkindi. Biçen gibi bir mağazaya bu tarz bir personel davranışının hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Sonrasında kasasına geçti ve “Gelin” dedi. Ben de Setcard ile ödeme yapacağımı, o kasadan Setcard geçip geçmediğini sordum. “Hayır” dedi. Bunun üzerine “o zaman yapacak bir şey yok” dedim. Yani hem tek kasa açık olduğu için herkes sıra bekleyip mağdur oluyor, hem de kasa sayısının yetersizliğiyle ilgili en ufak bir yapıcı yaklaşım görmüyoruz. İnsanlar personelin bu tavrı yüzünden tartışmaya girmemek için sesini çıkaramıyor.

Ayrıca bu mağazaya ne zaman gitsem fiyatlarda karışıklık yaşıyorum. Reyondan ürünü 45 TL olarak alıyorum, kasaya gittiğimde 60 TL çıkıyor. Reyonda 45 TL’lik etiketi gösterip resmini de sunsam “Arkadaşlar değiştirmeyi unutmuş” denilip geçiliyor. Bu durumun defalarca yaşanması ve özellikle personelin kabalığı beni çok rahatsız ediyor. Kimsenin ekmeğiyle oynamak istemem, ancak kabalığa ve saygısızlığa da katlanamıyorum. Ben herhangi bir saygısızlık yapmadan, sadece güzellikle “Bir kasa daha açabilir misiniz? ” diye soru sordum, aldığım cevabın bu kadar kaba ve ters olması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu olumsuzlukların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, kasa yoğunluğu ve fiyat etiketi karışıklıklarıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve özellikle bana bu şekilde davranan personelin bizzat özür dilemesini talep ediyorum.