İptal Edilen Siparişin İadesi 10 Gün Boyunca Beklemede

02.07.2026 tarihinde bh Ev Gereçleri Limited Şirketi’ne ait www.fhilli.com internet sitesinden Fiona 18’li vakumlu bambu kapaklı mutfak setini Garanti Bankası Miles&Smiles kredi kartıma bağlı sanal kart ile, iyzico altyapısı üzerinden 2.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aynı gün içinde sipariş sistemde onaylanmadı.

Bunun üzerine firmayı arayarak siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Telefonda görüştüğüm E*** Hanım konuyla ilgileneceğini söyledi. Birkaç kez aramam sonucu nihayet satış iptali yaptığını belirtti, hatta bana iptal ettiğine dair bir ekran görüntüsü de gönderildi. Buna rağmen 10.07.2026 tarihinde hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.

09.07.2026 tarihinde tekrar aradığımda E*** Hanım yine ilgileneceğini söyledi, ancak 10.07.2026 sonrasında aramalarıma dönüş yapılmadı ve telefonlarıma cevap verilmedi. 13.07.2026 tarihi itibarıyla da 2.999 TL’lik tutar hâlâ hesabıma iade edilmemiş durumdadır.

Ücret iademin Garanti Bankası Miles&Smiles sanal kartıma bir an önce yapılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.