to read complaints and reviews, or file yours.Bg1 Sportive Ayakkabısında Boya Akması Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti
Bg1 Sportive’den yaklaşık iki hafta önce aldığım spor ayakkabının arka kısmındaki beyaz bölgede boya akması ve renk bozulması oluştu. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen bu şekilde deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu kendilerine yazarak bildirdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini görmek üzücü.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini ya da uygun görülecek şekilde para iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Nisan’da Bg1 Sportive’den 1.890 TL ödeyerek kredi kartıyla bir çift ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2 haftalık normal kullanım sonrasında ayakkabıda ciddi şekilde boya akması sorunu yaşadım ve ürün çok kısa sürede görsel olarak kötü bir hale geldi.
Sorunu bildirmek için Instagram üzerinden Bg1 Sportive ile iletişime geçtiğimde, bana pamuğa biraz aseton sürüp temizlememi söyleyerek geri dönüş yaptılar. Yeni aldığım, üstelik bu fiyat seviyesindeki bir ayakkabı için hem böyle bir boya akması yaşamam hem de çözüm olarak asetonla silmemin önerilmesi bence kesinlikle kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Daha sonra iade veya değişim talebimiz iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, en azından iade ya da değişim gibi somut bir çözüm sunulmasını ve bu süreçteki iletişimin de ciddiye alınmasını istiyorum.
Bg 1 Sportive isimli Instagram sayfasından yaklaşık 2,5 hafta önce 1.890 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 1 hafta sonra ayakkabının boyasında akmalar oldu ve ürün çok kısa sürede deforme oldu. Sorunu yaşar yaşamaz Instagram üzerinden satıcıyla iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak çeşitli bahaneler öne sürerek durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve ürünün arkasında durmadılar. Ürün sağlamken hiçbir sorun yokken, sorun çıktıktan sonra bu şekilde sorumluluk almamaları beni çok mağdur etti. Ayıplı hale gelen bu ayakkabının iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu yaşananları bilmesini istiyorum.
