to read complaints and reviews, or file yours.Hastanede Fahiş Ücret Ve Yetersiz Açıklama Mağduriyeti
İstanbul Fatih’te bulunan Bezmialem Vakıf Hastanesi Ortopedi Servisi’nde, 65 yaşındaki anneme 16 Eylül’de diz protezi ameliyatı yapıldı. Annemin yatışı 15 Eylül’de gerçekleşti ve hastanede bir gün kaldık. Ameliyat öncesinde bizden 450.000 TL talep edildi, yapılan pazarlık sonucunda 380.000 TL olarak ödeme yapıldı ve bu tutarı kredi kartı ile ödedim.
Daha sonra e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, hastanenin SGK’ya bu işlem için yalnızca 35.000 TL fatura ettiğini gördüm. Mevzuat gereği en fazla %200 fark alınması gerekirken, 105.000 TL civarında bir ücret olması gerekirken benden 380.000 TL gibi yüksek bir tutar tahsil edildi. Bu durumun hem vicdani hem de hukuki açıdan son derece rahatsız edici olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak hastaneye ve hasta hakları birimine başvurduğumda, "Kabul etmeseydiniz" şeklinde kaba bir üslupla karşılandım ve aldıkları ücretin normal olduğu söylendi. Hiçbir şekilde detaylı ve makul bir açıklama yapılmadı, sorunum çözülmeden geçiştirildim.
Hastaneden, SGK’ya kesilen fatura ile benden tahsil edilen tutar arasındaki büyük farkın gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve mevzuata aykırı şekilde alındığını düşündüğüm fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Savaş T., Sunmuş olduğumuz hizmetlere yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi değerlendirme ve iyileştirme olanağı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet süreçlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz aksaklıklar ve düşünceleriniz kurumumuzun ilgili birimleri tarafından değerlendirilecektir. Kurumumuzla ilgili farklı görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
