to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Oda Koşulları, Bilgi Eksikliği Ve Personel Davranışları Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadık
9 Eylül Salı günü annemi ameliyat için Bezmialem Vakıf Hastanesi Fatih şubesinde ortopedi bölümüne yatırdık. 2006 numaralı odada kaldık. Oda koşulları hem hasta hem de refakatçi için son derece kötüydü. Hasta bakıcı, depoda yastık varsa verebileceğini söyledi, koltuğun eski ve çökmüş kırlentinde yatmamızı önerdi. İki kişilik odada cam kenarındaki hastanın hemen yanında dolap bölmesi olduğu için, eşyalarımızı koymak istediğimizde sürekli diğer hastayı rahatsız etmek zorunda kaldık.
Ameliyat sırasında 45 dakika boyunca hastamızdan hiçbir şekilde haber alamadık. Katta bulunan hemşirelere üç kez sormamıza rağmen bilgi verilmedi ve ameliyathaneye asla arayamayacaklarını belirttiler. Israrlarımız sonucunda, sorumlu hemşire ameliyathaneyi arayıp ekrandan bakarak bilgi verdi. Şikayet edeceğimi belirttikten sonra ancak bilgi alabildim. Ayrıca kata çıkan asansörün biri bozuktu ve sürekli eşya indirip bindiriliyordu, bu yüzden tek asansörü kullanmak zorunda kaldık ve asansöre ulaşmak neredeyse imkansızdı.
Bunlara ek olarak, hemşire mi doktor mu olduğu belli olmayan bir kişi tarafından "elimde cihaz olsa hepinizi indiririm" şeklinde aşağılayıcı bir tavırla karşılaştık. Hastanede herhangi bir denetim olmadığını düşünüyorum ve ödediğimiz TL'nin karşılığını kesinlikle alamadık. Tüm bu yaşananların açıklanmasını, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca kat görevlisinden çarşaf lekelendiği ve ıslandığı için çarşafı değiştirmesini rica ettim başından sağarak hasta indirdiğini sonrasında onu bulduğumda tekrar hatırlatmamı söyledi. Hastayı ıslak çarşafla bıraktı resmen ben gelene kadar beklesin muamelesi yapıldı tekrar ediyorum ıslak çarşafla. Tekrardan kattaki sorumlu hemşire devreye girdi ve o şekilde verdi. Temiz çarşaf odası tam olarak karşımızda bir şeyleri hep zoraki yapıyorlar asla ilgi alaka yok personellerde. Hastanın ıslak çarşafla beklemesini istemek ne münasebet ya? Nasıl bu kadar profesyonellikten uzak olabilirsiniz? İnsanlar size canlarını emanet ediyor.
Sayın Ayşenur Ç., Öncelikle kurumumuzda yaşamış olduğunuz sıkıntı ve rahatsızlık için üzüntülerimizi bildiririz. Başvurunuz ile ilgili olarak 12.09.2025 tarihinde tarafınız aranarak bilgilendirme yapılmıştır. Kurumumuzla ilgili farklı görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
