to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ücret Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
14 Ağustos 2025 Perşembe günü anneme EMG randevusu almak için Bezmi Alem Vakıf Üniversitesi Hastanesi (İstanbul) ile iletişime geçtim. Telefonda SGK ile anlaşmalı olup olmadıklarını sorduğumda, anlaşmalı olduklarını belirttiler ve ücret bilgisini sorduğumda ise 500 TL civarında bir rakam ilettiler. Bu bilgiye güvenerek randevu oluşturdum.
Ancak hastaneye gittiğimizde, tarafımızdan 3.500 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Aynı gün, yaşadığım mağduriyet nedeniyle hasta hakları birimine yazılı dilekçe sundum. İnceleme sonucunda, ses kayıtlarının dinlenmesiyle bana hatalı ücret bildirimi yapıldığı kabul edildi ve tarafıma özür dilendi. Ancak ücret iadesi talebim, hastane tarafından mümkün olmadığı belirtilerek reddedildi.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur olduğum bu durumun düzeltilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nuri Ö., Öncelikle kurumumuzda yaşamış olduğunuz bilgi aktarımındaki aksaklık nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. Kurumumuzda, hasta ve hasta yakınlarının açık, doğru ve eksiksiz şekilde bilgilendirilmesi amacıyla düzenli eğitim ve kontrol süreçleri yürütülmektedir. Tarafınızca iletilen geri bildirim, ilgili birim sorumlularıyla paylaşılmıştır. Bu doğrultuda, iletişim ve bilgilendirme süreçlerinde daha dikkatli ve özenli olunması yönünde gerekli hatırlatmalar yapılmıştır. Hizmet kalitemize katkı sağlayan geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Sayın Bezmi Alem Hastanesi Yetkilisi, Cevabınız için bende teşekkür ederim. Fakat verdiğiniz cevap kendi kalitenizi yükseltmeye daha doğrusu olması gerekeni gerçekleştirmeye yönelik bir çözüm olabilir. Benim mağduriyetimi henüz gidermediniz. Aradaki farkı geri iade etmenizi bekliyorum. Saygılarımla.
