to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Yanıltma Ve Sigorta Kapsamı Dışında 5.000 TL Ücret Talebi
16/02/2026 tarihinde şiddetli baş ağrısı ve kusma şikayetiyle Bezmialem Vakıf Üniversitesi Hastanesi acil servisine başvurdum. Acil durumum ve müdahaleye ihtiyacım açık olmasına rağmen, beni acil serviste değerlendirmek yerine nöroloji polikliniğine yönlendirdiler. Tamamlayıcı sağlık sigortamın hastane ile anlaşmalı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, nörolojide “uzman doktor” gerekçesiyle sigortamın geçmediği söylenerek 570 TL muayene ücreti alındı.
Muayene sürecinde ağrı içindeyken, muayene kaydımın doktor ekranında görünmediği ifade edildi ve doktor beni vezneye, vezne ise tekrar doktora yönlendirdi. Bu şekilde doktor ile vezne arasında adeta bir iletişim aracı oldum. Bir süre bu karmaşa yaşandıktan sonra sorun çözüldü ve muayene olabildim. Doktor, bazı tetkik ve MR isteyeceğini, uygun görmezsem bunları dışarıda da yaptırabileceğimi söyledi. Ayrıca bir enjeksiyon yazdığını, bu işlem için tarafıma herhangi bir ücret çıkmayacağını özellikle belirtti.
Bu bilgilendirme üzerine vezneye gittiğimde ise, enjeksiyon için 5.000 TL ücret çıkarıldığını öğrendim. Doktorun “ücret çıkmayacak” dediğini ve tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu tekrar ifade etmeme rağmen, yine “uzman doktor olduğu için sigorta geçmez” denilerek bu ücret talep edildi. Öğrendiğim kadarıyla hastane, acil servisin yoğunluğunu azaltmak için gece polikliniği açarak acile başvuran hastaları buraya yönlendiriyor; ancak bu uygulama hastaya açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmıyor ve tamamlayıcı sigortamın normalde karşılayacağı işlemler için fiilen yüksek ücretler çıkarılıyor.
Acil servise başvuran bir hasta olarak, sigortam olmasına rağmen fiilen ücretli özel poliklinik hizmetine yönlendirilmiş oldum. Sonuçta 570 TL muayene ücreti ödedim, doktorun “ücret çıkmayacak” dediği enjeksiyon için 5.000 TL talep edilmesi nedeniyle tedavimi tamamlamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım ve ağrım şiddetlenmiş halde eve dönmek zorunda kaldım. Bir sağlık kuruluşunun önceliğinin ticari kazanç değil, hasta sağlığı olması gerektiğini düşünüyorum. Acile başvuran bir hastaya, normalde acilden direkt yazıldığında sigorta kapsamında olan işlemlerin poliklinik yoluyla yüksek ücretlere dönüştürülmesi hem etik değildir hem de hasta haklarına aykırıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 570 TL muayene ücretinin iadesini ve tarafıma bu süreçle ilgili yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
16/02/2026 tarihinde şiddetli baş ağrısı ve kusma şikayetiyle Bezmialem Vakıf Üniversitesi Hastanesi acil servisine başvurdum. Acil durumum ve müdahaleye ihtiyacım açık olmasına rağmen, beni acil serviste değerlendirmek yerine nöroloji polikliniğine yönlendirdiler. Tamamlayıcı sağlık sigortamın hastane ile anlaşmalı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, nörolojide “uzman doktor” gerekçesiyle sigortamın geçmediği söylenerek 570 TL muayene ücreti alındı.
Muayene sürecinde ağrı içindeyken, muayene kaydımın doktor ekranında görünmediği ifade edildi ve doktor beni vezneye, vezne ise tekrar doktora yönlendirdi. Bu şekilde doktor ile vezne arasında adeta iletişim aracı yapıldım. Bir süre bu karmaşa yaşandıktan sonra sorun çözüldü ve muayene olabildim. Doktor, bazı tetkik ve MR isteyeceğini, uygun görmezsem bunları dışarıda da yaptırabileceğimi söyledi. Ayrıca bir enjeksiyon yazdığını, bu işlem için tarafıma herhangi bir ücret çıkmayacağını özellikle belirtti.
Bu bilgilendirme üzerine vezneye gittiğimde ise, enjeksiyon için 5.000 TL ücret çıkarıldığını öğrendim. Doktorun “ücret çıkmayacak” dediğini ve tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu tekrar ifade etmeme rağmen, yine “uzman doktor olduğu için sigorta geçmez” denilerek bu ücret talep edildi. Öğrendiğim kadarıyla hastane, acil servisin yoğunluğunu azaltmak için gece polikliniği açarak acile başvuran hastaları buraya yönlendiriyor; ancak bu uygulama hastaya açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmıyor ve tamamlayıcı sigortamın normalde karşılayacağı işlemler için fiilen yüksek ücretler çıkarılıyor.
Acil servise başvuran bir hasta olarak, sigortam olmasına rağmen fiilen ücretli özel poliklinik hizmetine yönlendirilmiş oldum. Sonuçta 570 TL muayene ücreti ödedim, doktorun “ücret çıkmayacak” dediği enjeksiyon için 5.000 TL talep edilmesi nedeniyle tedavimi tamamlayamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım ve ağrım şiddetlenmiş halde eve dönmek zorunda kaldım. Bir sağlık kuruluşunun önceliğinin ticari kazanç değil, hasta sağlığı olması gerektiğini düşünüyorum. Acile başvuran bir hastaya, normalde acilden direkt yazıldığında sigorta kapsamında olan işlemlerin poliklinik yoluyla yüksek ücretlere dönüştürülmesi hem etik değildir hem de hasta haklarına aykırıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 570 TL muayene ücretinin iadesini ve tarafıma bu süreçle ilgili yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Kübra S., Öncelikle kurumumuzda yaşamış olduğunuz sıkıntı ve rahatsızlık için üzüntülerimizi bildiririz. Başvuru ile ilgili olarak 17.02.2026 tarihinde tarafınız 2 kez aranmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Kurumumuzla ilgili farklı görüş ve önerilerinizi [email protected] iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
