Aynı Gün Kargo Sözünden Çekilen Müşteri, İptal İsteği Görmezden Gelindi Ve İade Reddiyle Mağdur Oldu

Beyza Erdoğan adlı Google hesabı üzerinden sipariş oluşturdum. Sitede “aynı gün kargo” ibaresine güvenerek ayın 1’inde verdiğim siparişte, süreç boyunca defalarca mağdur edildim. Siparişlerim ekranında ilk günden itibaren ürün “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, sonradan aslında ellerinde ürün bile olmadığı ve tedarik beklendiği ortaya çıktı. Sonuç olarak ürün tarafıma ancak ayın 13’ünde teslim edildi.

Bu ürünü belirli bir tarihte kullanmak için almıştım. Yaşanan gecikme nedeniyle artık işime yaramayacağını belirterek siparişin iptal edilmesini istedim ancak iptal talebim dikkate alınmadan ürün yine de gönderildi. Ürün elime ulaştığında yalnızca kontrol amaçlı açtım, hiç kullanılmadı ve hemen iade talebimi ilettim. Buna rağmen “indirimli ürünlerde iade yapılmaz” denilerek iadem reddedildi ve sadece değişim teklif edildi.

Ben bu mağazadan tekrar alışveriş yapmak istemiyorum, aynı sorunları tekrar yaşamak istememem en doğal hakkım. Sipariş aşamasından teslimata ve iade sürecine kadar verilen bilgiler ile yaşananlar birbiriyle örtüşmedi ve ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.