Kampanyalı Üründe İade Reddi Ve Kargo Ücretini Müşteriden Talep Etme

Beyza Erdoğan markasından 14 Mart tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle önce iade alamayacaklarını söylediler. Oysa sitelerinde iade koşulları varmış ancak bu koşullara kullanıcı kendisi ulaşamıyor, mutlaka kendileri link gönderiyor. Benim sipariş esnasında onayladığım satış sözleşmesinde de kampanyalı ürün iade olmaz şeklinde herhangi bir ifade yer almıyor.

Şikayet edeceğimi belirttikten sonra bu kez iademi kabul ettiler fakat bu defa da iade kargosunu benim ödememi istediler. Satış sözleşmesinde iade kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanacağı açıkça yazmasına rağmen kargo ücretini İstanbul’dan DHL ile gönderirken ben ödedim. Buna ek olarak ürün bedelinin iadesi de hala hesabıma geçmedi, üzerinden yaklaşık bir ay geçti.

Sipariş numaram 525YR1737K olup, müşteri hizmetlerine ulaşmamın ardından “Merhabalar efendim iadeniz sağlanmıştır, 1-2 gün içerisinde hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde bilgi verildi ancak bu süre de çoktan dolmasına rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de kargo ücretiyle ilgili bir dönüş oldu. İnsanların emek vererek kazandığı paraları bu şekilde geciktirerek veya iade etmeden mağdur etmelerini kabul etmiyorum. Ürün bedelimin ve ödediğim iade kargo ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.