Kredi Kartı İadesi Yapılmadı Ve Sipariş İptali Süreci Uzadı

Beyzaerdogan firmasının web sitesi üzerinden 19 Şubat tarihinde bir takım siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için 10 gün geçtikten sonra kargoya ne zaman verileceğini sordum, bu hafta içi ya da iki gün içerisinde denilerek sürekli oyalanıp net bir tarih verilmedi. Bu oyalama süreci yaklaşık 20 güne kadar uzayınca siparişi iptal edip iade istediğimi belirttim ve iade talebimin kabul edildiği söylendi.

Toplam 2.598 TL’lik ödememi kredi kartı ile yapmıştım. İade talebimin üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadığı için 12 Mart’ta WhatsApp üzerinden tekrar yazıp iade ücretimin ne zaman yatacağını sordum, bana 1–2 gün içerisinde hesabıma geçeceği söylendi. Buna rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı.

İade talebim olmasına rağmen 16 Mart tarihinde bu kez siparişimin kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ve şu ana kadar kartıma hiçbir şekilde iade yansıtılmadı. Ne siparişim düzgün bir şekilde iptal edildi ne de param iade edildi. Ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.