Büyük Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1045 TL İade Alınamadı

Beyyoglu’ndan online olarak satın aldığım sweatshirt için 1045 TL ödedim ve ürünü 14.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Kargo takip bilgilerine göre iadem 17.08.2026 tarihinde firmaya teslim edilmiş görünüyor. Ürünün ellerine ulaştıktan sonra 7–10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylenmişti ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen ne mesajlarıma cevap verildi ne de herhangi bir şekilde bilgilendirme yapıldı. Şu anda hem ürün hem de ödediğim 1045 TL firma tarafından tutuluyor, ben ise tamamen mağdur durumdayım. İlgili sipariş numaram 3298818167511615’tir.

İademin acilen işleme alınarak 1045 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.