Zorlu Beymen Mağazasında Kaybolan Ayakkabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Beymen’in kendi web sitesi üzerinden aldığım ayakkabı siparişime ait bey-20260603-14006351 numaralı ürünüm 6 Haziran’da Zorlu Beymen mağazasında olduğu yönünde mesaj gelmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve adeta kaybedildi. Teslim almak için mağazaya bizzat gittiğimde ürünün bulunamadığı söylendi.

Yaşadığım sorunu çözmek için çağrı merkezini telefonla defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen aranmadım ve bilgilendirilmedim. Çağrı merkezindeki temsilciler “size bilgi vermiyoruz, kendiniz gidin mağazaya sorun, mal kabule gidin” diyerek son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi. Zorlu Beymen mağazasını telefonla aradığımda da telefonlar açılmadı, kime ulaşsam herkes “biz ilgilenmiyoruz” diyerek sorumluluğu birbirine attı.

Gerek Zorlu Beymen mağazasında ürünümü kaybeden ekipten, gerekse utanmadan “gidin mağazaya sorun” diyen müşteri temsilcilerinin tavrından dolayı son derece mağdur edilmiş durumdayım. Kaybolan ayakkabımın derhal bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de hiçbir şekilde uğraştırılmadan ücret iadesinin yapılmasını ve yaşattıkları bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.