Teslim Edilmeyen Elbise İçin Acil Araştırma Ve İade Talebi

Beymen Club mobil uygulaması üzerinden 31 Ağustos’ta üç parçalık bir alışveriş yaptım. Ürünlerin ikisi 5 Eylül’de teslim edildi ancak elbise olan üçüncü ürünüm bugün 11 Eylül olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Uygulamadaki sipariş detay ekranında da elbisenin halen teslim edilmediği görünüyor.

Siparişim bey20260831-14880471 numarasıyla oluşturuldu ve tahmini teslim tarihi 1–5 Eylül aralığı olarak belirtilmişti. Buna rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut aksiyon alınmıyor, sadece beklemem söyleniyor.

Elbisemin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın, yaşattığınız gecikme ve mağduriyet de dikkate alınarak derhal iade edilmesini talep ediyorum.